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Umtausch, Reklamationen...

UMTAUSCH, REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

BITTE NIMM VOR DEINER RÜCKSENDUNG KONTAKT MIT UNS AUF, um Rücksendekosten und Aufwand für beide Seiten zu minimieren.

1) 14 Tage Rückgaberecht
Innerhalb von 14 Tagen kannst Du jeden neuwertigen Artikel in Originalverpackung zurückschicken. Allerdings sind bereits getragene, nach Deinen Wünschen angefertigte oder geänderte und beschriftete Artikel sowie Bild und Tonträger vom Umtausch ausgeschlossen.

2) Reklamationen
Falls Du einen Artikel reklamieren möchtest, nimm bitte in jedem Fall Kontakt mit uns auf. Nenne uns einfach Deine Kundennummer, den Artikel und das Kaufdatum. In der Regel können Details am besten telefonisch geklärt werden, um Rücksendekosten und Aufwand für beide Seiten zu minimieren.

3) Rücksendungen
Falls Du einen Artikel zurückgeben möchtest, nimm bitte in jedem Fall Kontakt mit uns auf.
Sicherlich verstehst Du, dass nicht freigemachte Pakete von uns nicht angenommen werden, da die Kosten für ein unfreies Rücksendepaket mit 15,00 € fast doppelt so hoch sind wie fuer ein freies Retourpaket! Bei berechtigten Reklamationen, erstatten wir selbstverständlich die von Dir vorgelegten Paketgebuehren. Nimm daher bitte immer vorher mit uns Kontakt auf!
Wie bereits erwähnt: Kunden, die schon bei der Bestellung wissen, dass sie einen Teil der Waren an uns zurueck senden, haben die Moeglichkeit, mit der Bestellung eine Ruecksendemarke - eine Freeway-Marke unseres Logistikpartners DHL - fuer zusaetzlich EUR 4,50 zu ordern. Jeder Sendung liegt ein vorbereiteter Rücksendeschein bei. Du erhaeltst umgehend nach Eingang der Retoursendung eine Gutschrift, eine Rueckueberweisung oder - falls gewuenscht - einen anderen Artikel aus unserem Sortiment. Bitte auf dem Schein angeben!
Auch in diesem Fall gilt: Die Paketgebuehren der Ruecksendung zahlst Du, die Versandkosten fuer das Umtauschpaket zahlen wir.
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten